主题：又是一年315 说说开发商与业主那些永远的矛盾

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业主集体扯横幅，一起打砸售楼处、找媒体曝光开发商恶行！开发商有和业主法庭

相见的，有强烈对抗的，总之业主与开发商之间，一年中，总是矛盾不断，冲突不

止，好像永远都解决不完，其实太阳底下无新事，引起双方矛盾的不过就是那几

样，在这315维权的日子时在，再来盘点一下！

一、出现住宅质量问题迟迟得不到解决

住宅质量存在着严重的通病，主要表现：①屋面渗漏；②墙体开裂(顶层墙体普遍存在温度裂缝、其它层次也有)；③墙面渗漏(主要是外墙)；④窗户渗漏(窗框与窗台处渗漏、窗扇渗水)；⑤门窗问题；⑥室内顶面裂缝(垂直于纵墙的裂缝、不规则裂缝)；⑦底层地面潮湿；⑧底层花园地面下沉(地面下沉，排水不畅)；⑨烟、风道失效(厨房间烟道拔风效果差，回风现象严重，卫生间排气道和厨房间烟道合用，回风现象严重)；⑩室内外排水问题等等。

二、开发商承诺的配套设施未能落实

   小区内配套设施未能按楼书或其它资料的项目、标准、档次设置，并缺少验收环节，没有一个职能部门或机构对开发商是否按照承诺的时间、标准、面积完成小区内配套设施的建设进行严格验收，使小区内配套设施建设成为政府管理的空白点，也变成了损害业主利益的陷阱。

三、开发商的售后服务意识差

   开发商的售后服务意识差导致解决问题不及时、不彻底。没有哪一家开发商保证所开发的房子不出一点问题，关键是出了问题，应及时地按照有关规定和合同条款去解决，“该修则修、该赔则赔、该退则退”。但一些开发商只强调造房子出现质量问题是正常的，不主动去分析检查问题出在何处，如何妥善解决。

四、前期物业管理不到位

这里的问题主要有两种，一是服务质量，二是收费价格。在服务质量上，无论是开发商自办还是开发商选聘的物业管理企业，有时往往会本末倒置。物业管理企业本应为业主提供服务，实际上却和开发商串通一气，同业主“捣浆糊”。在前期物业管理阶段，一心替开发商开脱，出了问题不敢去面对、去认真解决，怕得罪开发商，这种出发点的偏差导致服务质量的下降。收费价格同服务内容和服务质量不匹配、价格不透明，似乎物业管理等于“保洁加保安”，不仅影响了业主的居住质量，而且降低了物业的品质。

五、未能建立有效的物业维修管理机制

开发商不能及时地对业主反映的质量问题进行分析、鉴定，提出处理方案，也不能及时对业主提出的意见进行反馈，导致业主抱怨开发商不管具体的维修工作，而现场维修的施工单位与业主没有合同关系，无法履行赔偿、退房等一些义务，造成问题长时间无法真正地解决。

 六、信息传递渠道不畅通

   业主、开发商和物业公司之间的信息传递渠道不畅，三方缺少有效的沟通是导致矛盾激化的催化剂。有些问题一开始并不很复杂，绝大部分业主也只是为了解决问题，如果三方之间沟通不充分，简单问题复杂化，问题始终得不到解决，业主对开发商和物业公司的埋怨也会增多，往往会导致业主的集体过激行为的发生。

七、部分业主法制观念不强

少数业主对确保住宅质量和业主权益的标准和法规不了解，不具备相关的专业知识，总认为通过正常的渠道反映费时、费神，认为政府有关部门总是偏向开发商，在“小闹小得益，大闹大实惠”的意识指导下，对开发商的诚信产生怀疑。从而激化了业主和开发商或物业公司的矛盾。

总之就是一直很闹啊，无奈啊

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